Inovasi PANTUN, Imigrasi Dumai Tetap Layani Masyarakat di Jam Istirahat

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai, Ruhiyat M. Tolib.

DUMAI – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat dan berorientasi pada kepuasan masyarakat melalui program PANTUN (Pelayanan Tanpa Tunda).

Melalui layanan ini, masyarakat tetap dilayani meski datang pada jam istirahat, termasuk pada rentang pukul 11.30 hingga 13.30 WIB.

Kebijakan tersebut menjadi terobosan nyata dalam peningkatan kualitas layanan keimigrasian, sekaligus menjawab keluhan klasik masyarakat terkait terhentinya pelayanan saat jam istirahat.

Imigrasi Dumai memastikan seluruh pemohon mendapatkan hak layanan tanpa penundaan selama berada dalam jam operasional.

Untuk informasi, jam layanan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai ditetapkan Senin–Kamis pukul 08.00–16.00 WIB, Jumat pukul 08.00–16.30 WIB, serta Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB khusus pengambilan paspor. Selain itu, layanan keimigrasian juga tersedia di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Dumai setiap Senin–Jumat pukul 08.00–11.30 WIB.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai, Ruhiyat M. Tolib, menegaskan bahwa PANTUN merupakan bentuk nyata pelayanan prima dan reformasi birokrasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Melalui PANTUN, masyarakat yang datang pada jam istirahat, termasuk pukul 11.30 sampai 13.30 WIB, tetap kami layani. Tidak ada penundaan pelayanan, karena kepuasan masyarakat adalah prioritas kami,” tegas Ruhiyat.

Menurutnya, pelayanan keimigrasian tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga kepastian, transparansi, serta sikap profesional aparatur negara dalam melayani publik. Imigrasi Dumai berkomitmen terus menjaga standar pelayanan agar masyarakat merasakan layanan yang mudah, tertib, dan akuntabel.

Penerapan PANTUN ini sekaligus memperkuat posisi Imigrasi Dumai sebagai instansi vertikal yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan konsisten mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.**

Komentar

Terkini

Dumai 12 jam lalu

Dumai Raih Juara 3 Nasional Penurunan Pengangguran, Wali Kota Paisal: Kado Indah Jelang HUT ke-27

Prestasi ini sekaligus menjadi bukti komitmen Pemerintah Kota Dumai dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program-program strategis yang berfokus pada penyerapan tenaga kerja.

Pekanbaru 24 jam lalu

PHR Perkuat Sinergi Dalam Mitigasi Karhutla di Riau

General Manager PHR Zona Rokan, Andre Wijanarko, menyatakan stabilitas ekosistem lingkungan merupakan fondasi penting bagi keandalan produksi migas nasional. Ancaman Karhutla merupakan risiko operasional nyata yang berdampak langsung pada keandalan infras

Dumai 2 hari lalu

Polres Dumai Gaungkan Green Policing di Hari Bumi, Ajak Generasi Muda Jaga Lingkungan dan Masa Depan

Melalui pendekatan edukatif, siswa diajak untuk berani menolak narkoba, membangun lingkungan pertemanan yang sehat, serta aktif melaporkan indikasi penyalahgunaan melalui layanan Call Center 110.

Bengkalis 2 hari lalu

Bukan Sekadar Batik : Kisah Liza Membangun Jembatan Asa bagi Anak Berkebutuhan Khusus

Melalui program ini, PT Pertamina Hulu Rokan hadir sebagai mitra yang memperkuat peran perempuan dalam pendidikan sahabat istimewa. Sejalan dengan semangat Hari Kartini yang diperingati setiap 21 April

Dumai 2 hari lalu

Polres Dumai Gagalkan Peredaran 500 Butir Ekstasi, Tersangka Ditangkap di Tengah Malam

Saat ini, tersangka beserta barang bukti telah diamankan di Polres Dumai untuk proses hukum lebih lanjut. MN dijerat dengan Pasal 114 ayat (2) Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika, dengan ancaman hukuman berat.

Pekanbaru 2 hari lalu